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STUSSY (ステューシー)

1980年創設以来、サーフやスケートカルチャーを背景に独創的なデザインやメッセージを発信。世界的なクリエイターの支持を得て、ニューヨーク、ロサンゼルス、ミラノなど主要都市を拠点にグローバルなアパレルラインを展開する


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ご注文のタイミングで完売している場合がございますので、お手数ではありますが注文前に在庫確認をお問合せ下さい。

お客様へ関税の負担や配送時に破損してしまった商品のお届けを防ぐため、海外買い付け後、日本に発送し、当ショップスタッフで関税手続き、検品後にお客様へお届けしております。

ご注文後、海外からの買い付け発送となるため商品のお届けまでに12〜20 日程度お時間を頂いております。配送の状況によってはそれ以上お待ちいただく場合もございますのでご了承ください。

BUYMAではご注文確定後のお取引キャンセル・返品・交換は原則不可となっております。(BUYMA安心プラスをご利用時、返品交換が可能な場合がございます)

お届け予定日より悪天候による配送状況、配送トラブルや税関検査等で大幅に遅れが出ることがございます。
その際、取引期限の延長を予めご理解頂けると幸いです。

お届けする商品は正規ブランド直営店または、正規取扱店での買い付けとなっております。ご不安な際はBUYMA無料鑑定サービスもございますので安心してお買い物頂けます。

商品お届け後、イメージ違いやサイズ違いで返品交換をご希望の場合、購入時にBUYMA安心プラスをご利用いただくと無料で返品交換が可能なので安心してお買い物頂けます。
(一部例外がございます)

詳しくは下記リンクをご確認下さいませ。


☆返品保証制度の対象商品です。
イメージ違いやサイズが合わないなどの場合、返品やサイズ交換が可能です。
下記リンクで詳細をご確認くださいませ。



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Q.ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)の設定ができません。

ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)設定は利用登録後、アカウントメニュー「ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)設定」より設定をお願いします。

設定されようとしたワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)は、今シーズンに利用可能とするための登録作業がクラブで完了していない可能性がございます。

1月末日~2月上旬はワンタッチパスシステムの年次切り替えタイミングのため、上記状況が発生する場合がございます。

直近でシーズンシートやファンクラブにご入会いただいた場合、各クラブ側での登録にお時間がかかる場合がございます。

各クラブのワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)登録状況につきましては、各クラブまでお問合せください。

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チケットの購入には利用登録が必要です。インターネットでの商品購入サービスでは、第三者によるなりすましなどの不正利用の可能性が考えられます。 お客様に安心してご利用いただくため、セキュリティー保護の観点から、登録いただいた方だけにチケットの購入サービスを提供しております。

Q.一人で複数の利用登録はできますか?

原則としてお一人様につき1つのIDでご利用をお願いします。

Q.クレジットカード番号を入力しますがセキュリティは確保されているのでしょうか?

本サイトでは、お客様のお名前や住所、決済情報などすべての情報を保護するために、インターネット上で信頼性の高いセキュリティー技術である「SSL」を使用しています。お客様にご入力いただいた情報を弊社で取得する際、「SSL」によって通信が暗号化されるため、外部の第三者にお客様の大切な情報が傍受されることはありません。安心してご利用ください。

Q.携帯電話にメールを送ってほしいのですが、どうすればよいでしょうか?

携帯電話のメールアドレスをご登録いただければ、メールを送信いたします。ただし、フィーチャーフォンでは、ご購入いただけないので、PCもしくはスマートフォンよりご利用ください。

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カードの桁数が16桁に満たない場合、頭に『0』を入れて16桁にしてご登録ください。

Q.利用登録はどのようにすればよいですか?

初回のみ利用登録手続きが必要です。以下の流れで登録を進めてください。

1. お客様情報の入力
2. 確認画面で内容を確認
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なお、お客様の情報を入力する時、パスワードのご登録をいただきますが、この内容をお忘れの場合サービスをご利用いただけませんので登録画面で入力されましたら必ずメモをとるなどをして、忘れないようにしてください。

Q.登録情報の確認や変更は、どこからすればよいでしょうか?

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Q.メールアドレスの確認や変更は、どこからすればよいでしょうか?

アカウントメニュー「メールアドレス変更」より確認や変更が可能です。

Q.パスワードを忘れてしまいました。確認するにはどうすればよいでしょうか。

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Q.パスワードを数回間違ってしまい、ロックがかかってしまっているようなのですが、解除するにはどのようにしたらよいのでしょうか?

規定回数以上、パスワードのご入力をお間違いになられた場合には、ロックが掛かります。ブラウザを閉じて10分以上時間を置いて、再度、ご入力ください。なお、パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面上のパスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定を行ってください。

Q.メールアドレスが変わったため、サイト(画面)からパスワードの問い合わせができません。

メールアドレスが変わった場合には、お客様がメールを受信できない状態になりますので、再設定がご利用いただけません。「お問い合わせ」よりお名前、生年月日、JリーグIDを明記のうえ、お問い合わせください。

お問合せフォームはコチラ

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アカウントメニューの「利用解除」から操作ください。利用解除後は、購入履歴の閲覧はできなくなりますので、支払いや発券に必要な番号はメモをお取りください。

Q.アカウントを忘れてしまいました。どのように確認できますか?

JリーグIDをお忘れの場合は、右上の「■」のマーク(PCではアカウントメニュー)を押下し、「ログイン」よりお進み、「JリーグIDを忘れた方」よりご確認ください。
JリーグIDにご登録いただいたメールアドレス宛にご回答致します。
外部サービスアカウント(dアカウント/ID/Yahoo!JAPANID/Facebookアカウント/Twitterアカウント)につきましては、ご利用のサービスにてそれぞれご確認ください。

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メールアドレス以外もご利用いただけます。ご登録時にID入力欄へご希望のIDを入力いただき、利用確認のボタンでご確認ください。

Q.お気に入りクラブを追加・変更したい。

アカウントメニュー「お気に入りクラブ設定」よりお進み追加・変更いただけます。
また、お気に入りクラブからのメールマガジン受信設定も、アカウントメニュー「お気に入りクラブ設定」より設定いただけます。

Q.他のサイトのアカウント連携とは何ですか?

お客様がご登録いただいたJリーグIDに、すでにご利用されている外部サービスアカウント(dアカウント/ID/Yahoo!JAPANID/Facebookアカウント/Twitterアカウント)を連携いただくことにより、外部サービスのアカウント情報でJリーグチケットへログインいただけるようになります。

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JリーグIDに、お客様がご利用されている外部サービスアカウントを連携する方法は、2つございます。

(1)JリーグIDを始めて登録する時に連携する場合
新規登録から、連携したい外部サービスを選択し、ご登録を進めてください

(2)すでにJリーグIDを取得している場合
ログインしている状態で、右上の「■」のマーク(PCではアカウントメニュー)を押下し、「外部認証先の設定内容を変更する」より設定してください。

連携を完了するためには、連携する外部サービスにログインする必要がございます。

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恐れ入りますが、異なるIDの結合はご対応しかねます。
複数のIDをお持ちの場合は、ログイン情報を混同してしまう可能性がありますので、ご利用になられないIDは退会されることをお勧めいたします。
また、履歴を付け替えることもできませんので、メモなど記録を残しておかれることをお勧めしております。

Q.リニューアル前にJリーグチケットIDにワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)を連携していました。リニューアル後もそのままファンクラブ会員として購入できますか?

リニューアル前にワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)の連携情報は、そのままJリーグIDでもご利用いただけます。

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ログイン中の場合は、一度ログアウトしていただき、その後ログインしたいJリーグIDで再度ログインをお願いします。
ログアウトの方法は、アカウントメニュー「ログアウト」より操作が可能となっております。

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申込みされたチケットのキャンセル・変更はできません。詳しくはサイト下部の「利用規約」をご確認ください。

Q.一度に申込んだチケットで席が離れてしまうことはありますか?

1度の申込みでチケットを複数枚ご希望された際、連番でご用意できなかった場合は、離れた席でのご用意となる可能性があります。連番でご用意ができない場合は、画面上に注意コメントが表示されます。また、表示される座席番号や整理番号でもご確認いただけますので、必ず確認のうえ、ご購入ください。

抽選販売では、1度の申込みでチケットを複数枚ご希望の場合、連番で用意いたします。席が離れてしまうことはありません。

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先着順の販売では、座席番号を確認いただいたうえで、チケットを購入することが可能です。また、購入済のチケットに関しては、アカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」からもご確認いただけます。但し試合やイベントにより、座席を確認いただけないものもございます。抽選販売では、抽選でお席を決定し、当選発表時に席を確認いただけます。

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毎週火曜・水曜の午前2時半から午前5時半の間に、システムのメンテナンス(保守・管理)を行っています。このため、上記時間帯はチケットの購入他全サービスがご利用いただけません。申し訳ありませんが、時間帯を変えてのご利用をお願いいたします。

日時変更や、上記時間帯のメンテナンスを中止する場合もございます。

Q.クレジットカードを持っていません。チケットの申込みはできないのですか?

クレジットカードをお持ちでない場合でも他の決済方法をご選択いただくことで、チケットのお申込みができます。お支払い方法について詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

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空席表示マークは画面表示時点でのリアルタイムの状況を反映しております。
○・・・余裕あり、△・・・残席わずか、×・・・空席なし
販売状況によって短時間に変動する場合があります。

※可能な限りリアルタイムで表示できるよう努めさせていただいておりますが、発売開始直後のタイミングや残席が少なくなっている状況ですと、空席があるように表示されていても実際の残席数と表示内容にタイムラグが生じてしまいますので、予めご了承ください

Q.購入したチケットの領収書を発行したい場合はどうすればよいでしょうか。

本サイトで購入いただいたチケットに関して、領収書の発行をご希望される方は、 購入方法をご確認のうえお手続きください。

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→下記必要事項・注意事項をご確認のうえ、チケットぴあメールセンターお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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→ご購入・発券された店舗にて発行いたします。お支払い時に、店員にお申し付けください。

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セブン-イレブンにてご購入いただき、店舗にて領収書の発行を受けたお客様で、
法人名での領収書発行をご希望の場合には店舗で発行された領収書(レシート)を送付いただく必要がございます。
下記注意事項をご確認のうえ、必要事項を記載したメモを同封し送付ください。
なお、店舗発行の領収書(レシート)を紛失された場合には、弊社での発行は出来かねますので、予めご了承ください。

<返送先>
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター 領収書係 宛

住鉱 住鉱 グリース(耐熱耐水高荷重用) スミプレックスL−MO No.0 16kg 300 x 305 x 336 mm 283375 1個
  • 1.購入サービス(いずれかをご明記ください):Jリーグチケット または Jリーグチケット公式リセール
  • 2.領収書の発行をご希望されるチケットの『9桁のチケット引換番号』または『13桁の払込票番号』、リセール購入のチケット場合には『16桁の識別番号』
    ※Jリーグチケット「チケット一覧/QR発券」よりご希望の試合を選択いただくことで確認が可能です
    ※QRチケットの場合は、QRチケットを発券した画面上部に記載されている「お問合わせ番号」をお知らせください
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  • 4.購入した試合日・対戦カード・席種
  • 5.領収書の宛名 ※1
  • 6.金額 ※2
  • 7.領収書をお送りするご住所

1 宛名は、ご購入いただいたご本人様のお名前、又は、法人名・所属団体名のみとさせていただきます。
「上様」や、宛名の空白での発行はできませんのでご了承下さい。

2 お支払い総額を記載して下さい。
リセール購入の場合にはお支払いいただいた手数料を記載して下さい。

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・領収書は店舗で発行された領収書(レシート)が弊社に到着してから、1週間~10日ほどで普通郵便にて発送いたします。
普通郵便以外の配送方法をご希望の場合は、配送手数料を頂戴致しますので、予めご了承下さい。
また、海外への発送は行っておりません。国内のみの対応となりますので、ご注意下さい。

・領収書の日付は、ご購入日(決済完了日)となります。それ以外のお日にちでの発行はできませんのでご了承ください。

・但し書きは、「チケット代」とさせていただきます。(リセール購入の場合は除く)

・ご購入が確認できない場合、また、ご申告内容がご購入内容と異なる場合などには、
領収書の発行をお断りさせていただくことがございますので予めご了承ください。

・個別規定:Jリーグチケット【公式リセール】第6条第6項に基づきリセール購入の場合には手数料のみの領収書発行のみ可能となります。

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各自治体の定める青少年に関する条例に基づき、夜間に開催される公演に ついては、青少年のお客様のご入場()ができない場合がございます。チケットご購入の際は、予めご注意くださいますようお願いいたします。

制定されている条例により、年齢制限や入場の制限事項は異なります。

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ご希望のチケットをお取りできた場合には、チケット代金以外に各種手数料が必要となる場合があります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

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Q.チケットが申込みできているかを確認する方法を教えてください。

アカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」にて、お客様のチケット購入履歴をご確認ください。履歴に該当チケットが表示されている場合には購入が正しく完了しています。ただし反映までに数分かかる場合もありますので、時間をおいてご確認ください。

なお、購入確認メールもお送りします。購入履歴があるのにメールが届かない場合は、お客様が現在ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がありますのでアカウントメニュー内の「メールアドレス変更」にてご確認ください。 また携帯電話のメールアドレスの場合、「pia.co.jp」ドメインからのメール(「XXX@pia.co.jp」のアドレスからのメール)が受信できるよう設定してください。

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お申込み時にログインにご利用いただいたJリーグID(ログインID)とは異なるIDでログインしている可能性があります。お申込み時にご利用になったIDでログインしなおしてからご確認ください。

Q.会員限定販売が利用できない。

(1)各クラブが提供している会員限定販売は、JリーグIDに各クラブが導入している会員番号(ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号))を連携していただいた後、ご利用いただけるようになります。連携が済んでいない場合は、アカウントメニュー「ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)設定」より、連携してください。

ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)の設定方法

(2) 各クラブが導入している会員制度の会員様向け対象外の発売をご利用されている可能性があります。

各クラブの対象限定発売は下記よりご確認ください。

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Q.間違った試合のチケットを買ってしまった。変更したいです。

申込みされたチケットのキャンセル・変更はできません。詳しくはサイト下部の「利用規約」をご確認ください。

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Q.カード番号が16桁無いのですが、どのように登録したらよいのでしょうか?

カードの桁数が16桁に満たない場合、頭に『0』を入れて16桁にしてご登録ください。

Q.座席を指定して購入はできますか?

試合を開催するクラブや、ご入会されているファンクラブ等の会員組織により、座席指定をご利用いただけます。「位置選択」のアイコンが表示されているものが座席指定の対象となります。

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試合が同じクラブのホームゲーム、支払い方法、引取り方法が同じ組み合わせの場合、カート購入ができるようになりました。
カート購入で購入された場合は、コンビニエンスストアでの決済手数料が1回分(220円)のみで購入いただけます。

Q.カートで購入の条件を教えてください

Jリーグチケットでは、リニューアル後に、一度カートに購入情報を入れていただいたのち、正式購入いただくようになりました。
カートで購入いただける条件は下記のとおりです。

    ・試合が同じクラブのホームゲーム

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  • 店頭発券の席とQRチケット発券の席を組み合わせた場合は、セブンーイレブン発券のみ選択いただけるようになります

Q.カート購入で買おうとすると「ご指定の組み合わせでは購入できません」というエラーが出る

同じ支払い方法、引取り方法が選択できない組み合わせの場合に表示されるエラーメッセージです。
カート購入をご利用いただけるのは、支払い方法、引取り方法が同じ場合に限ります。
ご選択されている席同士はカート購入いただけませんので、既にカートに入れている席の購入を完了の上、再度購入手続きをお願いします。

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カート購入時に、店頭発券の席とQRチケット発券の席を組み合わせた場合は、セブンーイレブン発券のみ選択いただけるようになります。QRチケット発券と店頭発券の組み合わせでカート購入はできませんので、それぞれの発券毎に購入手続きを完了するようお願いします。

Q.チケットの発売日を知りたい

試合のホーム開催クラブ毎にチケット発売日が異なります。詳細はホーム開催クラブにご確認ください。
(YBCルヴァンカップ決勝は、決まり次第Jリーグが発売日を発表いたします)

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Q.購入したチケットの決済方法を確認するにはどうしたらよいですか?

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Q.決済方法によって手数料は異なりますか?
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手数料はかかりません。

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1件につき220円の手数料が必要になります。

上記以外に、引取方法にかかる手数料は別途必要となります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q.決済方法はどのような種類がありますか?

決済方法は、d払い、ペイ、Yahoo!ウォレット、クレジットカード、対象のコンビニエンスストアでの決済、イーコンテクスト決済からお選びいただけます。

Q.クレジットカードは登録できますか?

お客様のアカウントにクレジットカードを登録することはできません。クレジットカードをご利用の際には、ご利用のたびに入力をお願いします。

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Mastercard、VISA、JCB、ダイナースクラブ、NICOS、UFJ、UC、イオンの各社発行カードがご利用いただけます。

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発行カード会社様のサービスによる部分のため、Jリーグチケットではお答えすることができかねます。発行元のカード会社様へご利用の可否につきましてお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

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カードの桁数が16桁に満たない場合、頭に『0』を入れて16桁にしてご入力ください。

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Q.セブン-イレブンでの支払い方法を教えてください。

「購入完了画面」、「購入履歴の詳細」に記載されている「払込票番号」をレジの店員にお伝えください。支払い後、チケットをお受取りください。支払期限までにお支払いをお願いいたします。全国のセブン-イレブン店舗にて24時間お支払い可能です。ただし、コーチ ハンドバッグ/ショルダーバッグ バッグ レディース シグネチャー タンブラウンベージュ&ラストブラウン C8562 B4NQ4 COACHとなります。

お支払いは現金、nanaco(ポイントはつきません)、クレジットカードとなります。

セブン-イレブン決済手数料220円/件は支払料金の合計に含まれております。詳細はご利用ガイドをご確認ください。

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支払期限までにお支払いをしていただく必要があります。期限をすぎますと、申込は無効になりますのでご注意ください。支払期限は「購入完了メール」、「購入履歴」にてご確認いただけます。 (「購入履歴」へは「チケット一覧」のページ下部から遷移できます。)

支払期限(発券期限)最終日のお支払い可能な時間につきましては、「購入履歴」より表示する[払込票]からご確認ください。また、[払込票]では、セブン-イレブン店舗での引き取り方法の詳しい説明がございます。合わせてご確認ください。

Q.セブン-イレブン決済の支払い期限を過ぎてしまいました。どうなりますか?

支払期限までにお支払いいただけない場合は、お申込みは無効となります。再度同じチケットをご用意することはできませんので、ご了承のうえご利用をお願いいたします。

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試合日の3日前よりコンビニエンスストアでのお支払ができなくなっております。これは、より多くのお客様にチケットをご購入頂く機会を設けるための措置となっておりますので、ご了承下さい。
ただし、試合や席種等により制限がある場合がございますので、お申込み時の決済方法にてご確認をお願いいたします。

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ご購入時に選択されたコンビニエンスストアで発券となります。 (試合によっては発券場所が限定されることがありますのでご注意ください)

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・セブン-イレブン(レジにて24時間受付)

Q.引取り方法の確認方法を教えてください。

アカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」に遷移後、「購入履歴」より購入内容の詳細よりご確認いただけます。

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ご購入時、(1)セブン-イレブン、(2)QRチケットでの受取り(3)配送のいずれかの引取り方法をお選びいただけます。

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全国のセブン-イレブン店舗で24時間発券することができます。発券の際は「払込票番号(13桁)」をメモし、店舗レジに直接お持ちになり、チケットを発券してください。「払込票番号(13桁)」の確認は、アカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」よりご確認いただけます。(発券手数料:110円/枚)

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入場時に必要となるチケットを「QR発券」にてお受取りいただきます。同行者分についても個別送信が可能です。QRコードをお受取りいただく際にはアカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」より操作してください。(QRコード発行手数料:0円/件)

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チケットを「ゆうメールの簡易書留扱い」にて日本郵便からお送りします。
お受け取りの際に、ご本人様、もしくはご家族様のサインか捺印が必要です。
ご購入1件につき770円の配送手数料がかかります。
(手数料は購入時にお支払いいただく料金に含まれます。)

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申込み後の引取り方法変更はいたしかねます。お申込み時に指定した引取り方法にてお受取りいただきますよう、お願い申し上げます。

Q.払込票番号と、チケット引換番号はどう違うのですか?

どちらも支払いや発券に必要な番号ですが、お引取方法により番号の桁数が異なります。

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セブン-イレブンでチケットを支払い、発券していただくための13桁の番号です。

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配送でのお引取をご利用の場合、チケット未着等のお問い合わせの際に必要となります。

Q.店頭でチケットを発券する際、別途手数料はかかりますか?

店頭でチケットをお引取りの際は、チケット代金の他に、チケット1枚につき110円の発券手数料がかかります。また、店頭でお支払いを済まされる場合は、決済手数料220円/件がかかります。なお、Jリーグチケット上でクレジットカード決済をされた場合は、チケット代金および各種手数料はその際にお支払いいただきますので、店頭であらたにお支払いいただく必要はございません。

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払込票番号(13桁)を店頭レジでご提示ください。マルチコピー機は使用いたしません。払込票番号はアカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」よりご確認いただけます。

Q.Jリーグチケット上でクレジットカード決済をしました。発券期限はいつまでですか?

Jリーグチケット上でクレジットカード決済をされた場合、購入が完了された時点でお支払い済みとなります。お支払い済みのチケットにつきましては発券期限はございません。
試合当日のスタジアム周辺のコンビニは混雑が想定されますので、予め発券されることをお勧めいたします。

Q.QRチケット引取りの場合、携帯電話がないと入場ができないのでしょうか?

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  • 1:PC等でのプリントアウト
  • 2:スマートフォン/タブレットで表示
  • 3:フィーチャーフォンで表示

2と3の場合には、携帯電話画面上にQRチケットを表示した形でご利用いただけます。1の場合には、パソコン宛のメールアドレスにQRチケットを送信し、プリントアウトすることでご入場が可能となります。

試合会場にプリンターの御用意はありませんので、ご来場前にご自身で出力を宜しくお願い申し上げます。

チケットのご購入はフィーチャーフォンではできませんので、予め、ご了承ください。

Q.QRチケットの受取りはいつから可能ですか?

QRチケットの受取りは、ご購入された直後より受取りが可能となります。なお、受取りについては、アカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」より対象の試合から「QR発券」ボタンをご選択ください。ご入場時には購入者様だけでなく同行者の方もQRチケットが必要になりますので、上記方法にてQRチケットの受取りをお願いします。

試合当日はネットワークが混雑する可能性がありますので、早めのお受取り・配布をお願いいたします。

Q.家族で試合観戦をしますが、子供が携帯電話を持っていません。入場できますか?

ご入場いただけます。

ご購入者様がアカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」よりQRチケットを送信することが可能です。 携帯電話をお持ちではないお子様の分に関しましては、QRチケットをプリントアウトできる機能がございますので必要分をプリントアウトしたうえで、当日試合会場までお越しください。

試合会場にプリンターの御用意はありませんので、ご来場前にご自身で出力を宜しくお願い申し上げます。

Q.一緒に行くつもりだった友人の都合が悪くなりました。既に友人に送っているQRチケットはどうなりますか。

アカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」から「再送信」が可能です。再送信したいQRチケットを選択の後、「譲渡/分配取消」を実行いただき、その後再送信したいQRチケットを選択の後、再度改めてご同行される方のLINEやメールアドレス宛にQRチケットを送付してください。

Q.全会場でQRチケットの取扱いはありますか?

QRチケットの取扱いについては、対象のクラブのみとなります。今後の実施予定については、決定次第、順次Jリーグチケットサイト上でご案内をいたします。

Q.QRチケットをメールで送信したいが、うまくメールが立ち上がらない。

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Q.引取り方法でQRチケットでカートに入れたのに、セブンーイレブン引取りしか選択ができなくなった

カート購入時に、店頭発券の席とQRチケット発券の席を組み合わせた場合は、セブンーイレブン発券のみ選択いただけるようになります。QRチケット発券と店頭発券の組み合わせでカート購入はできませんので、それぞれの発券毎に購入手続きを完了するようお願いします。

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Q.払戻しの際は手数料も返金されますか?

払戻しの対象は、券面記載のチケット代金・特別販売手数料/特別チャージとなります。イーコン決済手数料・セブン収納代行手数料は、返金の対象とはなりません。また、各種手数料の設定は発売によって異なります。あらかじめご了承ください。

Q.自分のチケットの購買情報や個人情報が流出しませんか?

お客様の嗜好に合わせておすすめ情報をお送りすることはありますが、個人情報自体はID・パスワードで厳重に管理していますので流出の心配はありません。

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Q.払戻しに関するメールが届きません。

受信時に何かしらのエラーが発生している可能性があります。

(1)「@pia.co.jp」のドメインを受信できる設定等、お客様のメールの設定をご確認ください。

URL付きメールが受信拒否になっている場合や、ドメイン指定などでの受信設定の影響で届かない場合もございます。

(2)メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。

メールサーバーにより、これまで受信されていたメールアドレスからのメールでも、迷惑メールと判断されることがございます。

キャリアメールアドレスをご利用で、NTTドコモ新料金プラン「ahamo」、au新料金プラン「povo」、LINEとSoftBank新ブランド「LINEMO」へのプラン変更を行った場合、各種キャリアメールは受信できなくなります。

新料金プランをご利用の際、ご登録のメールアドレスを他ドメインのメールアドレスやGmail、Yahoo!などのフリーメールアドレスへご変更ください。

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Q.身に覚えのない登録完了メールが来ました。

状況をお調べし対応いたしますので、問い合わせフォームの本文部分に、届いたメールをコピー&ペーストしてお送りください。その際には、併せて以下の情報もご連絡をお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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Q.購入完了メールが届かない。

受信時に何かしらのエラーが発生している可能性があります。

(1)シライ (東レ) 補強筒(マルチスリング 両端アイ形用) SMTCB20t用×4.0mのドメインを受信できる設定等、お客様のメールの設定をご確認ください。

URL付きメールが受信拒否になっている場合や、ドメイン指定などでの受信設定の影響で届かない場合もございます。

(2)メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。

メールサーバーにより、これまで受信されていたメールアドレスからのメールでも、迷惑メールと判断されることがございます。

キャリアメールアドレスをご利用で、NTTドコモ新料金プラン「ahamo」、au新料金プラン「povo」、LINEとSoftBank新ブランド「LINEMO」へのプラン変更を行った場合、各種キャリアメールは受信できなくなります。
新料金プランをご利用の際、ご登録のメールアドレスを他ドメインのメールアドレスやGmail、Yahoo!などのフリーメールアドレスへご変更ください。

Q.お気に入りクラブからメールマガジンを受け取れるようにしたい

アカウントメニュー「お気に入りクラブ設定」よりお進みいただき、お気に入りクラブ毎にメールマガジン受信設定が可能です。

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Q.操作途中で、エラーが発生した時、どうすればよいのでしょうか?

購入ボタンクリック後にエラーが発生した場合は、購入が成立しているかどうか、アカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」にてご確認をお願いいたします。購入が成立している場合は購入したチケットが表示されます。それ以外の画面でエラーが表示され、ブラウザの「更新」ボタンを押しても解消されない場合、「お問い合わせ」より、操作状況の詳細を記載のうえお問い合わせください。 また、エラーが表示されている場合には、エラーメッセージの全文やエラーコードも併せて記載ください。

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Q.「セッションが切断されました」のエラーメッセージが表示されます

通信環境が不安定な場合や、発売初日の午前10時などアクセスが集中した際に、このメッセージが表示されることがあります。購入ボタンを押した後に表示された場合は、購入が成立しているかどうかアカウントメニュー「チケット一覧/QR発券」で、ご確認ください。購入が成立していない場合には、お手数ですが、再度ご購入のお手続きをしてください。

Q.試合情報が表示されていない

試合情報が決定し、Jリーグチケットへ表示させる準備が整い次第、掲出いたします。ご準備が整うまで、今しばらくお待ちください。

Q.カートで「その他のゲーム」を選択すると何が表示されますか?

カートに入れた試合のホームクラブの直近3試合が表示されます。表示された試合以外はカート購入ができません。表示される試合以外を購入したい場合は、カートに入れている席の購入を完了の上、再度購入手続きをお願いします。

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Q.ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)がわからない/忘れてしまいました

会員証に記載されている会員番号がワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)となっているケースが多くございます。ただし、クラブにより異なる場合がございますので、詳細はお客様がご入会された会員組織を運営しているクラブへご確認ください。

Q.ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)とは何ですか?

通各クラブが導入しているワンタッチパス対象の会員ID(ファンクラブ・シーズンシート等)のことです。導入対象につきましては、各クラブHP等でご確認ください。

Q.ワンタッチパスID(クラブ発行会員番号)に登録されている個人情報を確認できますか?

お客様がご入会された会員組織を運営しているクラブへご確認ください。

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